Cara Membatalkan Pinjaman di Shopee, Pasti Berhasil
Bagaimana cara membatalkan pinjaman di Shopee? Shopee termasuk aplikasi marketplace populer saat ini. Banyak fitur yang disediakan oleh Shopee untuk para pelanggannya, salah satunya Shopee Pinjam. Fasilitas ini menyediakan kemudahan peminjaman dana.
Namun ada kalanya pelanggan bermaksud melakukan pembatalan transaksi yang telah dibuat di Shopee Pinjam. Alasannya beragam, mungkin bisa karena keberatan dengan aturan yang berlaku. Ada juga yang ingin meminjam di platform lain.
Hal yang Perlu Diperhatikan Dalam Pengajuan Pembatalan Shopee Pinjam
Pelanggan bisa mengajukan pembatalan di Shopee. Permintaan Shopee Pinjam bisa dibatalkan, tetapi ada dua hal yang harus diperhatikan dalam prosesnya, yaitu:
- Pembatalan pengajuan Shopee Pinjam hanya dapat dilakukan jika transaksi belum disetujui. Bila transaksi peminjaman sudah lolos verifikasi, maka masih bisa dibatalkan paling lambat tiga menit sesudah pengajuan disetujui.
- Pastikan jaringan internet yang stabil, atau kuota yang mencukupi, bergantung metode pembatalan yang akan dipilih.
Begini Cara Membatalkan Pinjaman di Shopee
Terdapat sejumlah cara untuk memproses permintaan pembatalan Shopee Pinjam. Cara membatalkan pinjaman di Shopee ada beberapa opsi, antara lain:
1. Melalui Call Center
Dengan cara ini, pelanggan hanya perlu melakukan panggilan telepon ke nomor operator call center 1500702, atau (021) 39500300.
Cara ini tentunya akan dikenai biaya panggilan. Jika sudah terhubung dengan customer service, akun Shopee Pinjam dikonfirmasi dengan identitas diri. Sebutkan identitas diri dengan rinci dan jelaskan mengenai pembatalan pinjaman yang dimaksud.
Pihak customer service akan membimbing sehingga pelanggan tidak perlu bingung. Diharap memberikan alasan yang tepat untuk menjadi pertimbangan pihak Shopee mengabulkan permintaan pembatalan.
Pihak Shopee akan memproses permohonan pembatalan bila sekiranya alasan yang diajukan sesuai dengan syarat dan ketentuan. Pelanggan akan mendapatkan notifikasi jika pembatalan berhasil diproses.
2. Melalui Email
Pelanggan bisa menempuh cara melalui email jika tidak memiliki pulsa untuk menelpon operator call centre. Cara ini gratis, hanya menggunakan kuota internet. Namun perlu menunggu beberapa saat hingga pesan email memperoleh balasan dari pihak Shopee. Berikut langkahnya:
- Masuk ke halaman beranda Shopee. Klik ikon Profil pada pojok kanan bawah.
- Pada jendela profil, gulir ke bawah dan temukan menu Pusat Bantuan Shopee. Geser layar ke bawah, dan klik opsi Email.
- Pada halaman pengaduan, isi formulir sesuai kondisi yang terjadi, dan uraikan permohonan pembatalan peminjaman.
- Jangan lupa masukkan alamat email dan username. Tambahkan gambar bukti pendukung alasan pembatalan, dan terakhir klik Kirim.
- Shopee akan menanggapi layanan permohonan tersebut via email. Cek inbox email.
3. Melalui Live Chat
Selain itu, masih ada metode lain yakni menggunakan fitur live chat. Metode ini lebih cepat dibanding dengan email. Berikut ini langkahnya:
- Masuk ke halaman beranda Shopee, klik ikon Profil di pojok bawah untuk membuka akun dasbor pelanggan.
- Gulir dan temukan opsi Chat dengan Shopee di bagian bawah. Masuk ke ruang obrolan chatbot Shopee, dan klik opsi seputar pembatalan Pinjam.
- Pilih menu Chat With Live Agent. Jika belum mendapatkan jawaban yang memuaskan, bisa klik opsi Chat With Customer Service Shopee.
- Pelanggan akan terhubung dengan bagian pelayanan Shopee.
- Lengkapi identitas diri dan utarakan maksud untuk membatalkan pinjaman beserta alasan mengapa harus melakukan pembatalan.
- Bila sudah selesai chat, tunggu proses pembatalan diterima oleh pihak Shopee. Jika disetujui maka akan muncul notifikasi.
Demikianlah sejumlah cara membatalkan pinjaman di Shopee yang dapat ditempuh. Pihak Shopee tidak membebankan biaya untuk proses pembatalan ini.
